1、APP办理线上业务收不到验证码？

如已在我司办理过相关业务，请用开户时预留手机号登录，或验证码短信可能被您的手机视为垃圾短信拦截，请查看拦截短信记录或拨打国新国证期货客服热线电话，工作人员协助您解决。

2、什么情况下期货账户会被休眠？

符合账户休眠的条件为： 截至休眠认定日，同时符合开户时间一年以上、最近一年以上无持仓、最近一年以上无交易（含一年）、休眠认定日结算后客户权益在1000元人民币以下（含1000元）四个条件的账户； 或者2009年9月1日前直接通过期货交易所开立交易编码，但是客户资料不完整或者关键信息不准确的账户。

3、休眠账户如何激活？

个人客户办理休眠激活可通过手机下载“国新国证期货”APP，进入"线上开户"界面，选择“适当性评估”业务进行适当性评估，且账户内资金需满足1001元或以上即可完成激活流程。 机构客户办理休眠激活需要联系所属营业部线下办理适当性评估，且账户内资金需满足1001元或以上。

4、中期协期货交易基础知识测试网址是多少？

请登录中国期货业协会的期货投资者适当性知识测试平台进行期货交易基础知识测试，测试网址（请用电脑登录且有摄像功能）： https://eztest.org/exam/session/41672/#/login，本人自主完成测试，不得由他人代替，测试完成后打印测试成绩单，测试分数不低于 80 分。

5、仿真账户如何申请？

可以通过国新国证期货官网—网上营业厅—客服中心--“仿真开户”业务自助申请办理仿真账户。通常仿真账户开通需要1-2个工作日，开通成功后将通过短信发送您仿真账号及初始密码，请注意查收。

注：其他常见业务办理详见国新国证期货官网—网上营业厅—业务办理指南